Política de devolución y reembolso

Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Entendemos que a veces usted desea un reembolso. Siempre que un artículo cumpla con los requisitos de esta política, aceptamos la devolución y otorgamos un reembolso en dólares estadounidenses.

1. Ámbito de aplicación

Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica exclusivamente a compras realizadas directamente a través de la página web oficial de Axistar Laser (en adelante también Axistar Laser).

Los productos adquiridos a través de distribuidores autorizados u otras plataformas de venta están sujetos a sus respectivas políticas. Comuníquese con el distribuidor o la plataforma para obtener más información.

2. Cómo devolver

Dependiendo del estado del pedido, el proceso de devolución varía. Siga las instrucciones a continuación para devolver el pedido.

Pedido realizado	Orden entregada
Por favor envíe un correo electrónico a support@axistarlaser.com En este punto, intentaremos cancelar su pedido y otorgarle un reembolso. No abra una devolución de cargo; de lo contrario, el banco le cobrará una tarifa de gestión. Esto también prolongará el proceso de reembolso hasta 90 días.	Por favor envíe un correo electrónico a support@axistarlaser.com. Le ayudaremos con su proceso de devolución lo antes posible. El producto debe cumplir con las Condiciones de Devolución a continuación. Deberá pagar una tarifa de servicio y el costo de envío.

3. Condiciones de devolución

Si el pedido ya está entregado, se deberá realizar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Deberá proporcionar el recibo original y pagar una tarifa de servicio para el reembolso.

Estado del paquete	categoria de producto	Tarifa de servicio*
Sin abrir	Máquina	10%
Sin abrir	Accesorio	15%
Abierto, Sin Usar	Máquina	15%
Abierto, Sin Usar	Accesorio	20%
Abierto, Usado	Máquina	30%
Abierto, Usado	Accesorio	20%

Todos los productos, paquetes y materiales deben estar intactos.
Si es una máquina, debe haber disparado menos de 50 veces.
Los materiales y filtros comprados por separado no se pueden devolver.

*Nota: El porcentaje de la tarifa del servicio se calculará sobre el precio total del pedido, incluidos impuestos y gastos de envío. No se permite cambiar un producto después de la entrega.

4. ¿Cuánto tiempo tarda?

Para procesar su devolución de manera oportuna, incluya el albarán, el número de pedido y el nombre del cliente en el paquete.
Si devuelve el pedido por su cuenta, comuníquese con atención al cliente y proporcione el número de seguimiento para que podamos seguir el progreso del envío.
Después de recibir el producto devuelto, normalmente nos toma entre 3 y 5 días hábiles procesar el reembolso.
Examinaremos el estado del producto y, una vez aprobado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Luego, el banco se encargará del resto del proceso de reembolso.
Si no recibe el reembolso durante mucho tiempo después del correo electrónico de confirmación, consulte con su banco.

5. Descargo de responsabilidad

Sólo se aceptan solicitudes de devoluciones aprobadas.
Axistar Laser, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con los requisitos de devolución descritos en la política de reembolsos y devoluciones.
Axistar Laser solo aceptará devoluciones a la dirección que se le proporcionó en el correo electrónico de confirmación de devolución.
Axistar Laser no aceptará devoluciones con devolución. Todas las devoluciones deben enviarse por correo.
Axistar Laser se reserva el derecho de interpretar esta política.

6. ¿Tienes preguntas?

Escríbanos un correo electrónico en cualquier momento a través de support@axistarlaser.com